Вопросы и ответы

Компания "СЕЛАГРИКО" предлагает несколько вариантов доставки:

• транспортно-экспедиционной компанией;
• самовывоз со склада компании "СЕЛАГРИКО";

Доставка транспортно-экспедиционной компанией

Вы можете заказать доставку товара с помощью транспортно-экспедиционной компании такой как ПЭК, Байкал-сервис, Деловые линии Энергия, после получения оплаты за товар и упаковки на складе "СЕЛАГРИКО", менеджер свяжется с вами и предложит выбрать удобную для Вас транспортную компанию и уточнит адрес доставки.

Самовывоз со склада компании "СЕЛАГРИКО"

Вы можете забрать товар с нашего склада в рабочее время с 8.00 - 16.30 Забрать покупку может ваш друг или родственник, который имеет доверенность или паспортные данные на кого она оформлена.

Доставка до вашего дома автомобильным транспортом

Мы организовываем доставку продукции до вашего дома автомобильным транспортом.

Доставка организовывается грузовыми автомобилями:

• Еврофура используется на дальние расстояния - по приезду требуется для разгрузки техники подъемный кран у Вас дома или по соседству;
• Самогруз - доставит до вашего дома и выгрузит все самостоятельно;
• Газель или иной бортовой автомобиль.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации или транспортировки.

Гарантия начинается:

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• на сельскохозяйственную технику гарантия идёт с момента начала эксплуатации;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки до Покупателя.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сервисных дилерских центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.